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    河南科隆石化装备有限公司

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    售后服务

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    一、售后服务承诺

    为保证产品售前售后服务及产品的制作质量,我方特作如下承诺:

    1.严格按照合同求,提供符合设计标准、质量合格的产品。

    2.严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

    3.保证所供设备加工工艺完善,检测手段齐备。不合格的产品决不出厂。

    4.如我方所供的产品在运输过程中发生意外,我方将按贵方要求对所供产品尽快进行更换、修理、直到需方满意为止。

    5.在开箱过程中,如属我方原因发现缺件及零部件损坏,我方负责尽快免费补齐或更换。在产品安装、调试过程中以及今后的生产运行中发现我方制作产品质量问题,我方将承担责任,并赔偿贵方所受到的直接经济损失。

    6.我方以优惠的价格提供终身配件。

    7.我公司保证以完善的售后服务措施,良好的备品配件供应能力,高水平的技术维修人员以及高效率的工作作风为用户服务。

     

    二、 投标货物服务承诺

    1.质保期及质保期内的服务:设备质保期为货到18个月,质保期内因我方制造原因出现的质量问题由我方负责。质保期内,若发现制造质量问题,我方在接到通知后72小时内(以电报或传真日期为准)到达现场,凡属我方原因引起的质量问题由我方负责维修、更换或退货,费用由我方负责。质保期内,我方免费提供技术服务、人员培训等。

    2.设备制作完成后及时向需方提供合同规定的全部技术资料和图纸。

    3. 按需方的通知日期派有经验的工程技术人员和有经验的安装人员到现场进行技术服务,并按国家、行业标准和我方的技术资料、图纸要求对需方进行指导安装调试。我方在接到需方的技术服务通知后,保证在72小时内到达现场。

    4.人员技术培训免费 :如需方对我方所供货物需要制造技术方面支持,我方将及时协助贵方做好各项技术服务工作。

    5.严格执行供需双方就有关问题商讨的纪要或签订的技术协议。

    6.如果产品在安装调试或使用过程中出现质量问题,我方在接到贵方的质量问题信息后,将在 12小时之内作出答复,72 小时内派出服务人员到达现场,处理质量问题。

     

    三、保证与索赔:

    1.我方保证按合同项下所提供货物是全新的、未使用过的,是合同项下所规定的型号?;跷锇杓粕?、材料的更新改进。我方进一步保证,合同项目下提供的全部货物没有因设计、材料和制造工艺的不合理而造成的缺陷,如有此种缺陷均有我方负责消除缺陷恢复性能,由此发生的费用由我方承担,并赔偿由此给买方造成的一切经济损失。消除缺陷恢复性能之后,我方将缺陷成因、消除措施及恢复性能的日期和时间等报告提交买方,报告一式两份。

     

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